南宫28

　　维护好、保护好消费者合法权益，不仅直接关系到人民群众的切身利益，而且对于维护社会稳定、构建社会主义和谐社会，具有十分重要的意义。今年以来在构建和谐消费环境过程中,昌都地区工商局把消费者的热点难点问题作为消费维权的突破口，把市场的热点焦点作为维权工作的关注点，把12315”消费者投诉（举报）网络系统作为维护消费者合法权益，规范市场秩序的重要执法平台，通过充分发挥“12315”消费者投诉（举报）功能作用，拓展“12315”网络覆盖面，增强热线服务功能，加大打假维权宣传力度，提高消费维权意识，健全消费纠纷和解机制，做好消费疏导工作，增强消费维权能力，严厉打击制售假冒伪劣和商业欺诈行为，有力地维护了消费者和经营者的合法权益，维护良好的市场经济秩序，努力构建和谐市场，和谐昌都，赢得了社会各界的好评。
　　全年共受理消费者投诉198件，结案198件，办结率达100%，为消费者挽回经济损失达17.99万元。共接待群众来访咨询170人（次），接受电话咨询200人（次）；通过依法严厉查处侵害消费者权益行为，查获没收各类假冒伪劣商品价值达22万余元。通过加强日常监督管理，依法规范生产经营行为，从源头上遏制了消费侵权行为，进一步规范了市场经济秩序，消费维权工作取得了较好成绩。