南宫28

左贡县各窗口单位和服务行业以创先争优活动为契机，采取“三化一创”（即：形象亮化、服务优化、考核量化、党群共创）措施，充分发挥党组织和党员的引领示范作用，在促进窗口单位形象亮化、服务优化、考核量化和党群共创上下功夫，实现服务水平和争创实效双提升。

以公开承诺为主线，促进形象亮化。一是倡导党员“亮职责”。通过设立宣传栏、台签，发放便民服务手册、卡片等形式，对服务窗口的工作职责、履职要求、工作时限等进行公开。窗口单位和服务行业党员干部职工要亮明各自岗位职责和行业服务用语。二是倡导党员“亮身份”。通过佩戴党徽、工作牌、服务卡、设立党员公示栏等形式，将服务人员的姓名、职务等信息进行公开。引导广大党员多渠道亮身份、多方位树形象，增强党员意识，强化自我约束，接受群众监督。三是倡导党员“亮承诺”。行业部门党组织、党员结合行业特征和岗位实际，采取公示栏集中公开、办公桌台签分别公开等多种形式，把单位和个人服务承诺、完成时限和兑现情况公开，自觉接受广大服务对象和人民群众的监督。四是倡导党员“亮业绩”。各行业部门党组织综合运用干部绩效考核、文明创建考核等手段，定期对每位党员兑现公开承诺、开展服务工作的情况作出评价，并在宣传栏进行公示，让先进的有光荣感，后进的有危机感，一般的有紧迫感。

以主题活动为载体，推动服务优化。按照建设学习型党组织的要求，广泛开展各种以“比技能、比服务、比业绩”为主要内容的主题活动，教育引导党员当表率、树标杆，加强党员干部和从业人员的理想信念、群众观念、廉洁自律和职业道德教育，加强业务知识、政策法规、公共礼仪和服务技能学习培训。充分运用“岗位竞赛”、“技能比武”等形式，广泛开展共产党员示范岗创建工作，把创建工作与优化工作流程、提高服务水平结合起来，与内强素质、外树形象结合起来，使“党员示范岗”、“青年文明号”、“工人先锋号”等成为代表窗口单位服务水平的“形象标牌”。

以群众评议为抓手，实行考核量化。采取“组织考评、党员互评、群众测评和意见征评”的“四评”方法，将领导点评与群众评议有机结合,制定服务考核的评价办法，定期开展量化考核。一是开展组织考评。制定服务考核的评价办法，重点对工作思路、执行能力、效率业绩和服务质量等方面作出考评。探索建立月考、季评、年表彰的考核评价机制，努力形成党组织月比标兵、季评明星、年树典型的创先争优生动局面。二是开展党员互评。党员结合岗位职责、承诺事项、工作实际等，定期深入开展“互查互评”活动，以评议大会、通报会等形式进行互评和自评，积极查找存在的问题和不足，明确自身努力方向和争创目标。三是开展群众测评。切实把群众评议作为量化考核的重要内容，通过服务台前填写评价表等形式，让服务对象能及时、简便地对服务质量进行评价。四是开展意见征评。采取邀请“两代表一委员”评议、发放征求意见函、设置意见箱，开展社会满意度调查等灵活多样的方式，广泛征求服务对象和人民群众的意见，并及时进行梳理和反馈，有效加强对党组织和党员开展创先争优活动的监督。

以强基固本为目的，深化党群共创。充分发挥县工青妇等群团组织作用，把党建群建同步开展、同步考核，将群建工作的具体内容纳入党建工作的统一部署和安排之中，将群团组织建设、干部队伍建设、青年教育、阵地建设等工作纳入党建工作的检查考核范围，以群建的实际成效服务于党的建设。制定切实可行的服务行业党建带群建工作实施方案，强化示范点建设，形成抓先进、抓示范与抓整顿、抓后进并举，抓两头带中间的工作新格局。组织广大职工、青年、妇女广泛开展“五比”活动，即：开展“比技能、比服务、比奉献、比创新、比业绩”活动，激发内在动力；行业服务部门积极创建“创一流部门、创一流队伍、创一流服务、创一流业绩、创一流形象”的“五创”活动，提升争创实效。