• 南宫28

    用真心换取信任 用真情温暖民心

    2015-09-29 13:28 来源:昌都市委外宣办 点击:0

    用真心换取信任   用真情温暖民心
    昌都市信访局驻察雅县巴日乡白娘村工作队
    达娃拉姆
     
        白娘村藏语意为“红色岩石”,由于村民的房子大都是用泥土做的,从远处看,就好像一块块突兀的红色石头散布在半山腰上,给人一种与自然融为一体的亲近感。但一进村子我就彻底的崩溃了,村委会是藏式的土房,因为年久失修,好多地方都开裂了,电极不稳定,菜不新鲜,水不方便,挑水的地方距离村委会足有300多米,做饭烧水全靠自己劈材。看到这些,想着以后的工作生活,真心觉得压力山大。
        我的驻村生活是在村民好奇的目光中正式开始的。村民们得知村里来了两名女驻村干部,纷纷到村委会看热闹,有些妇女和儿童好奇的在村委会院子里一待就是大半天,好像哥伦布发现了新大陆一样,一直盯着南宫28看个不停。一张张黝黑、质朴的笑脸,一个个瘦弱、单薄的身影,让南宫28在紧张兴奋的同时,也感受到了一丝莫名的忧伤,感受到了肩上沉甸甸的担子。
    涓滴之水成海洋  颗颗爱心变希望
        为了掌握村子情况,和其他工作队一样,南宫28也开始了入户走访。通过走访,南宫28发现村里的群众普遍缺少御寒衣物,老人和儿童穿得更是单薄不堪,有的孩子甚至光着脚在冰冷的地上玩耍。掌握情况后,南宫28通过微信平台积极向社会各界的爱心人士和天津爱心组织“援藏村”寻求帮助。短短几个月的时间,南宫28便收到了来自全国各地爱心人士捐助的价值近10万元的生活物资。南宫28花了整整一天,将这批保暖衣物、被褥、毛毯以及大量书籍和文具进行了分类打包,并雇了一辆大货车将这批爱心物资运到白娘村,因为正逢雨季,道路坑坑洼洼,湿滑难走,随车的同事由于晕车竟吐得脸色发白。就这样一路走走停停,到达白娘村时,已是次日凌晨3点,天上还飘着小雨,一下车,迎接南宫28的是村长穷巴和村民们朴实的笑脸,走进村委会,老阿妈给南宫28倒上了热腾腾的酥油茶,我强忍着疲倦带着责怪的语气问道,都3点了怎么还不睡!村长却严肃的说:你们两个小姑娘没有安全回到村里,南宫28睡不着。话音刚落,南宫28两个姑娘再也忍不住了,泪珠混杂着雨水,宣泄着路途的艰辛和“回家”的感动。
    夫妻琐事闹矛盾   真情调解息纷争
        村里的事情复杂琐碎,村民们经常会因为一些鸡毛蒜皮的小事发生口角,如果调解不及时,就会使矛盾升级引发群体性事件。还记得今年3月份,村里的向秋夫妇因为家庭琐事及婆媳关系闹离婚,双方家人和亲属也为此争执不休,甚至因为嫁妆返还、子女抚养等问题大打出手。眼看着事态越来越严重,我便和队长商量着去劝导他们,由于此纠纷诱因是婆媳关系不融洽,所以几次上门南宫28主动与当事人向秋的母亲接触,刚开始老人家对南宫28的来访和疏导置之不理、装聋作哑,南宫28没有被她的态度动摇,而是循循善诱,温情感化,加强与老人家和当事人及家属的沟通,真诚地倾听他们的苦衷,用真心、细心和耐心,动之以情,晓之以理地进行了劝导和调解,上门调解4次,召开调解会2次,最终成功地挽回了这桩即将破裂的婚姻,双方保证今后相互原谅、相互包容、改善婆媳关系,为形成和睦融洽的家庭关系而努力。
        半年来,正是因为这些小事,让南宫28学会了倾听,学会了感恩,学会了怎样和群众沟通交流,学会了怎样走进他们的生活。期间,我也经历了水土不符闹肠炎、信号中断念亲人、夫妻两人同时驻村年幼小孩丢给年迈母亲照顾、独自搭坐摩托车风尘仆仆灰头土脸地赶去乡里开会、村委会失修严重条件简陋、老鼠蜘蛛经常出没吓得连连尖叫等种种困难,但我知道,既然来驻村,就不能叫苦叫累,对工作无论大小、无论轻重,每一件事都要用心去学、努力去做,力求做好、做实。只有用真心换取信任,用真情温暖人心,才能赢得群众的欢迎。
     
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